戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。人际沟通 （interpersonal communication)是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。
我们先来看一个心理小实验：“人能承受多少孤独？”1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。实验步骤：为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。不与外界沟通，人无法生存。
（1））印象是指存留在个体(认知主体)头脑中的认知客体的形象。个体首次接触新的社会情境时总是按照个体已往经验，将情境中的人或事进行辨别、归类，明确它对个体的意义以使个体的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成 。
（3）印象管理的概念又称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，使他人对自己的印象符合自我的期待。
印象管理的作用是个体适应社会生活的一种方式。个体要为他人、公众与社会所接受，其行为必须符合社会对他的角色期待。
印象管理的策略：按社会常模管理自己；隐藏自己（戴面具）与自我抬高；按社会期待整饰自己；投人所好：自我暴露、附合、施惠、称赞等。
人性中最大的渴求就是展现自己，激发对方的需要并且提出建议，最常用的是开放式提问：首先能引起对方慎重地思考；能引发对方的内心所思；能集中对方的吸引力；您能从容地控制整个面谈过程；根据对方的反应推断他的性格；您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您；有助于确认对方需求。
交往中一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的面部表情。我们要善于运用非语言沟通，通过身体运动、面部表情，利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。
这是一种表达真诚最好的方式。也是一种巧妙的赞美。罗斯福、拿破仑三世都能记住对方的名字，也赢得了别人的尊重。《穿普拉达的女王》中安妮海瑟薇饰演的天桥杂志主编的二助就是在一次大型的聚会中为主编提供在场每一位参加者的名字及背景从而得到了职位的晋升。
微笑的意义：语言交汇+心灵相融+微笑；是一种完美的沟通；微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应传达给对方，松弛对方的警戒心；一个活力四溢 、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他。
上海市医学会积极发挥自身优势，开拓医学科普新局面。持续开展“健康方向盘”、“架起彩虹桥”和“青年医学科普能力大赛”三大系列品牌活动。青年医学科普能力大赛已经成为沪上乃至全国最具影响力的医学科普比赛之一，培养了大批医学青年科普人才，为青年医学工作者打造了新时代“有情怀、有温度、有传承、有创新”的四有科普舞台，为全面建成小康社会的奋斗目标添砖加瓦。
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